Это перевод. В случае расхождений с английской версией действует английская версия. English

Поддержка

Обычно мы отвечаем в течение 2 или 3 рабочих дней.

Нужна помощь с Archetype Matrix? Напишите нам на archetypematrix@gmail.com, и мы вам ответим. Ниже собраны ответы на несколько частых вопросов: возможно, они избавят вас от необходимости писать.

Учётная запись и вход

Вы входили через Google и не можете снова войти? Попробуйте войти ещё раз с приветственного экрана, используя тот же аккаунт Google. Если вы пользовались гостевым режимом, ваши записи привязаны только к этому устройству; они не будут автоматически перенесены в учётную запись после входа.

Удаление данных

Чтобы удалить свою учётную запись и связанные с ней данные, отправьте нам письмо на указанный выше адрес с темой «Удалить мои данные» с электронной почты, привязанной к вашей учётной записи. Мы обработаем запрос в разумный срок. Гостевые пользователи могут в любой момент удалить свой локальный профиль в Настройках или удалив приложение.

Подписки и оплата

Подписки PRO оплачиваются и управляются через Google Play или App Store, а не напрямую нами. По вопросам возврата средств или оплаты, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки Google Play или Apple. Со всеми остальными вопросами о вашей подписке мы будем рады помочь.

Сообщить об ошибке или проблеме

Пришлите нам по электронной почте краткое описание того, что произошло, модель вашего устройства и версию приложения (её можно найти в Настройках). Снимки экрана очень помогают.

Связаться с нами

По любым другим вопросам пишите на адрес: archetypematrix@gmail.com