Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. English

Support

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Brauchst du Hilfe mit Archetype Matrix? Schreib uns an archetypematrix@gmail.com und wir melden uns bei dir. Einige häufige Fragen beantworten wir vorab hier unten, vielleicht ersparen sie dir den Umweg.

Konto & Anmeldung

Du hast dich mit Google angemeldet und kommst nicht mehr hinein? Versuche, dich auf dem Willkommensbildschirm erneut mit demselben Google-Konto anzumelden. Wenn du den Gastmodus genutzt hast, sind deine Einträge nur an dieses Gerät gebunden; sie werden nicht automatisch auf ein angemeldetes Konto übertragen.

Deine Daten löschen

Um dein Konto und die zugehörigen Daten zu löschen, schreib uns an die oben genannte Adresse mit dem Betreff „Delete my data“, und zwar von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist. Gastnutzer können ihr lokales Profil jederzeit in den Einstellungen oder durch Deinstallieren der App entfernen.

Abonnements & Abrechnung

PRO-Abonnements werden über Google Play oder den App Store abgerechnet und verwaltet, nicht direkt von uns. Für Erstattungen oder Abrechnungsprobleme wende dich bitte an den Support von Google Play oder Apple. Bei allem anderen rund um dein Abonnement helfen wir dir in der Zwischenzeit gern.

Einen Fehler oder ein Problem melden

Schick uns per E-Mail eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist, dein Gerätemodell und die App-Version (zu finden in den Einstellungen). Screenshots helfen sehr.

Kontakt

Für alles andere schreib an: archetypematrix@gmail.com