Dit is een vertaling. Als deze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. English

Ondersteuning

We antwoorden meestal binnen 2 tot 3 werkdagen.

Hulp nodig bij Archetype Matrix? Schrijf ons op archetypematrix@gmail.com en we nemen contact met je op. Hieronder beantwoorden we eerst een paar veelgestelde vragen, voor het geval dat je daarmee al verder komt.

Account en inloggen

Ingelogd met Google en kom je er niet meer in? Probeer opnieuw in te loggen vanaf het welkomstscherm met hetzelfde Google-account. Als je de gastmodus gebruikte, zijn je invoeren alleen aan dat apparaat gekoppeld; ze worden niet automatisch overgezet naar een account waarmee je bent ingelogd.

Je gegevens verwijderen

Om je account en de bijbehorende gegevens te verwijderen, stuur je ons een e-mail op het bovenstaande adres met als onderwerp „Verwijder mijn gegevens”, vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. We verwerken het verzoek binnen een redelijke termijn. Gastgebruikers kunnen hun lokale profiel op elk moment verwijderen via Instellingen, of door de app te verwijderen.

Abonnementen en betalingen

PRO-abonnementen worden gefactureerd en beheerd via Google Play of de App Store, niet rechtstreeks door ons. Neem voor terugbetalingen of betalingsproblemen contact op met de ondersteuning van Google Play of Apple. Intussen helpen we je graag met al het andere rond je abonnement.

Een fout of probleem melden

Stuur ons een e-mail met een korte beschrijving van wat er gebeurde, het model van je apparaat en de versie van de app (te vinden in Instellingen). Schermafbeeldingen helpen enorm.

Contact

Voor al het andere, schrijf naar: archetypematrix@gmail.com