این یک ترجمه است. اگر با نسخه‌ی انگلیسی تفاوتی داشته باشد، نسخه‌ی انگلیسی معتبر است. English

پشتیبانی

معمولاً ظرف ۲ تا ۳ روز کاری پاسخ می‌دهیم.

برای Archetype Matrix به کمک نیاز دارید؟ به نشانی archetypematrix@gmail.com برای ما بنویسید تا پاسخ دهیم. چند پرسش رایج در ادامه پاسخ داده شده‌اند، شاید نیازی به نوشتن نباشد.

حساب کاربری و ورود

با Google وارد شده‌اید و نمی‌توانید دوباره وارد شوید؟ از صفحه‌ی خوش‌آمدگویی دوباره با همان حساب Google وارد شوید. اگر از حالت مهمان استفاده می‌کردید، ورودی‌های شما فقط به همان دستگاه وابسته‌اند و به‌طور خودکار به حساب کاربری واردشده منتقل نمی‌شوند.

حذف داده‌هایتان

برای حذف حساب و داده‌های مرتبط با آن، از ایمیلی که به حسابتان پیوند دارد به نشانی بالا با موضوع «Delete my data» ایمیل بزنید. درخواست را در مدت زمان معقولی رسیدگی می‌کنیم. کاربران مهمان می‌توانند هر زمان از بخش تنظیمات، یا با حذف اپ، پروفایل محلی خود را پاک کنند.

اشتراک‌ها و پرداخت

اشتراک‌های PRO از طریق Google Play یا App Store صورت‌حساب و مدیریت می‌شوند، نه مستقیماً توسط ما. برای بازپرداخت یا مشکلات پرداخت، لطفاً با پشتیبانی Google Play یا Apple تماس بگیرید. در این میان، با کمال میل در هر مورد دیگری درباره‌ی اشتراکتان کمک می‌کنیم.

گزارش اشکال یا مشکل

شرح کوتاهی از آنچه رخ داد، مدل دستگاهتان و نسخه‌ی اپ (که در تنظیمات پیدا می‌شود) را برای ما ایمیل کنید. اسکرین‌شات‌ها بسیار کمک می‌کنند.

تماس با ما

برای هر مورد دیگری، به این نشانی بنویسید: archetypematrix@gmail.com