هذه ترجمة. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة. English

الدعم

نردّ عادةً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

هل تحتاج إلى مساعدة في Archetype Matrix؟ راسلنا على archetypematrix@gmail.com وسنعود إليك. أجبنا أولًا أدناه عن بعض الأسئلة الشائعة، فلعلها توفّر عليك المراسلة.

الحساب وتسجيل الدخول

سجّلت الدخول عبر Google ولا تستطيع العودة؟ جرّب تسجيل الدخول مجددًا من شاشة الترحيب بحساب Google نفسه. وإذا كنت تستخدم وضع الضيف، فإن إدخالاتك مرتبطة بذلك الجهاز وحده؛ ولن تنتقل تلقائيًا إلى حساب مسجَّل.

حذف بياناتك

لحذف حسابك والبيانات المرتبطة به، راسلنا على العنوان أعلاه بعنوان «احذف بياناتي» من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وسنعالج الطلب خلال مدة معقولة. ويمكن للمستخدمين الضيوف إزالة ملفهم الشخصي المحلي في أي وقت من الإعدادات، أو بإلغاء تثبيت التطبيق.

الاشتراكات والفوترة

تُفوتَر اشتراكات PRO وتُدار عبر Google Play أو App Store، لا من طرفنا مباشرة. لطلبات استرداد المبالغ أو مشكلات الفوترة، يُرجى التواصل مع دعم Google Play أو Apple. ويسعدنا في الأثناء أن نساعدك في أي أمر آخر يخص اشتراكك.

الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة

أرسل إلينا وصفًا موجزًا لما حدث، وطراز جهازك، وإصدار التطبيق (تجده في الإعدادات). لقطات الشاشة تساعد كثيرًا.

تواصل معنا

لأي أمر آخر، راسلنا على: archetypematrix@gmail.com